Desafío

Modernizar sin perder: renovar la sede de un banco con 70 años de historia sin sacrificar su carácter

Banca March es una entidad singular en el panorama financiero español: el banco familiar más antiguo en manos de sus fundadores, con una reputación de solidez, solvencia y discreción construida a lo largo de décadas. Su sede principal en Palma de Mallorca, ubicada en la calle Alexandre Roselló, era la expresión física de esos valores: un espacio robusto, de materiales de alta calidad, con una presencia arquitectónica que comunicaba estabilidad antes que modernidad.

El encargo a 3g office partía de una tensión delicada: renovar ese espacio para adaptarlo a la nueva era digital y a una mayor afluencia de clientes —fruto de la estrategia de crecimiento del banco en los años previos— sin alterar la esencia del lugar ni devaluar el carácter que lo hacía reconocible. A esto se sumaban dos exigencias no negociables: la integración de soluciones digitales avanzadas para la atención y la autogestión del cliente, y la garantía de accesibilidad universal en un espacio de dos plantas que históricamente no la contemplaba de forma plena.

Oportunidad

La doble altura como elemento vertebrador: conectar dos plantas, dos épocas y dos formas de entender la banca.

La condición de doble planta del espacio —con acceso directo desde calle en planta baja y una primera planta con comunicación visual en doble altura— fue el punto de partida para la propuesta conceptual. En lugar de tratarla como una limitación logística, se convirtió en el elemento vertebrador del proyecto: la doble altura se utilizó para crear una comunicación visual entre ambas plantas que refuerza la continuidad de la experiencia del cliente de principio a fin, mientras la instalación de un nuevo ascensor inclusivo garantizó que esa continuidad fuera física y accesible para todas las personas.

Esta decisión permitió resolver simultáneamente la accesibilidad universal, la coherencia espacial entre plantas y la actualización funcional del recorrido del cliente dentro de la oficina, integrando los nuevos espacios de atención personalizada y el Digital Corner de forma que se percibieran como parte de un único relato de espacio, no como añadidos posteriores.

ENFOQUE

Calidad material preservada, digitalización integrada y diseño circular como lenguaje de la nueva experiencia de cliente.

El concepto se articuló sobre cinco pilares que debían estar presentes de forma simultánea en cada decisión de diseño: digitalización, inclusión, cercanía, calidez y calidad arquitectónica. Ninguno podía imponerse sobre los demás; todos debían estar presentes en el resultado final de forma equilibrada.

El lenguaje formal adoptado fue el de las formas circulares y los núcleos: recepción, zona de espera, espacios de gestión personalizada y salas de reuniones se diseñaron a partir de geometrías curvas que suavizan la contundencia del espacio heredado y generan una sensación de acogida coherente con el posicionamiento de Banca March como banco cercano y de confianza

Resultados

1.200 m² de sede principal renovados en su totalidad, con una propuesta que integra con éxito la herencia arquitectónica del espacio con las exigencias de la banca digital contemporánea. Una oficina accesible universalmente gracias al nuevo ascensor y los recorridos rediseñados, que garantiza la misma experiencia de cliente a todas las personas independientemente de su movilidad. Un Digital Corner pionero en el posicionamiento digital de Banca March en su mercado de referencia. Una fachada renovada que proyecta la nueva imagen del banco hacia la calle con un lenguaje visual minimalista y de alta calidad. Un resultado valorado positivamente tanto por el equipo interno de Inmuebles de Banca March como por los clientes del banco desde la apertura.