DNA Living
En 3g office construimos espacios que transforman desde dentro
Transformamos ideas en espacios reales, acompañando y cuidando cada detalle: desde los plazos y el presupuesto hasta la transición cultural que viven las personas.
¿Te identificas con alguno de estos desafíos?
“Una vez entregado el espacio, nadie mide si realmente funciona”
Tras la inauguración, el proyecto se da por cerrado, sin analizar cómo se usa, qué aporta valor o qué genera fricción. Sin aprendizaje continuo, el espacio pierde capacidad de mejora.
Monitoriza el espacio para optimizarlo.
“El uso de los espacios cambia, pero nadie actualiza el modelo”
Los equipos evolucionan y adquieren nuevos hábitos, pero el entorno permanece igual. Empiezan las soluciones improvisadas y los ajustes informales, y el espacio empieza a limitar el crecimiento.
Reajusta el entorno a su realidad.
“Las decisiones sobre mantenimiento o servicios se toman sin datos”
Se ajustan contratos, horarios o servicios de forma reactiva. Al no basarse en datos, se reducen costes a corto plazo pero se deteriora la experiencia y se generan ineficiencias.
Recupera la gestión estratégica de la operación.
“La comunidad se diluye con el tiempo y nadie sostiene la experiencia”
Después del entusiasmo inicial, los rituales desaparecen, la acogida se debilita y el vínculo se enfría. Sin hospitalidad ni cuidado, la comunidad se fragmenta y el entorno pierde significado.
Mantén vivo espacio y experiencia.
Hospitalidad y acogida
Un proceso que cuida de la comunidad, convirtiendo el espacio en un lugar vivo y manteniendo la hospitalidad, la orientación y los vínculos siempre presentes para que las personas se sientan acogidas y acompañadas en cada etapa.
Procesos y actividades clave
Diseño del modelo de hospitalidad
- Definición del anfitrión ideal a partir de premisas de acogida, acompañamiento, despedida y resolución de errores.
- Creación de principios sencillos y reglas claras.
Definición y acompañamiento de roles de host
- Identificación de anfitriones a través de las figuras visibles: recepción, community managers, etc.
- Definición de responsabilidades de cara a orientar personas, activar usos, etc.
- Formación de equipos responsables a través de criterios y herramientas.
Programación de momentos de comunidad y cuidado
- Calendarización de los momentos que mantienen la comunidad viva.
- Atención a los momentos “invisibles” pero claves: vuelta de vacaciones, cambios de equipos, etc.
Hospitalidad híbrida
- Acogida e integración de la comunidad híbrida que está en remoto.
Ciclos de escucha sobre experiencia de acogida
- Habilitación de canales para el seguimiento de la experiencia de usuario.
- Ajuste del modelo de hospitality y los rituales en base al feedback recibido.
Impacto
Convierte el espacio en un lugar habitado y cuidado donde la comunidad se reconoce, integrando la hospitalidad como una capacidad estratégica esencial para acoger y dar vida al entorno.
Entregables
Documento que establece los principios, roles y estándares de acogida del lugar.
Descripción de roles, expectativas y formas de actuación para la gestión de situaciones habituales.
Plan de ritmos de actividades ligeras que refuerzan la comunidad y el vínculo con el espacio.
Material práctico para colectivos que se incorporan o regresan, visitantes, personas vulnerables, etc.
Lecturas periódicas sobre la percepción de la acogida, la claridad y la inclusividad del entorno.
Operación y mantenimiento
Un proceso que acompaña la operación y evolución continua de espacios y servicios, entendiendo el entorno como un sistema vivo que se monitoriza, ajusta y reprograma para optimizar usos y costes, mantener la coherencia con la experiencia y asegurar la resiliencia futura del portfolio.
Procesos y actividades clave
Monitorización de uso y desempeño del programa
- Definición de indicadores clave como la ocupación, los niveles de servicio o los tiempos de espera.
- Implementación de mecanismos de recogida de datos.
Revisión del programa de espacios y servicios
- Análisis del funcionamiento del programa.
- Identificación de los cambios de uso en los espacios y de los servicios que se ignoran.
Ajustes de layout y de oferta programática
- Propuesta de ajustes concretos: mover, ampliar, reconfigurar, cambiar usos, añadir o retirar elementos.
- Adaptación de la oferta de servicios a los patrones reales de vida.
Cruce con indicadores de negocio y ESG
- Relación del comportamiento del espacio con KPIs de negocio, talento, bienestar e impacto ambiental.
- Identificación de los puntos del espacio que apoyan u obstaculizan los objetivos estratégicos.
Soporte a decisiones de portfolio
- Construcción de escenarios de evolución del conjunto de activos.
- Acompañamiento en los procesos de decisión con datos y simulaciones.
Impacto
Gestiona el espacio como un activo vivo y estratégico, optimizando su capacidad, orientando las decisiones de portfolio con datos y garantizando la resiliencia necesaria para reconfigurarse sin fricción, consolidando así el crecimiento del negocio a largo plazo.
Entregables
Paneles de control periódicos con datos claros para dirección y equipos operativos.
Recomendaciones argumentadas de cambios en espacios, servicios y flujos, y los impactos esperados.
Alternativas sobre la configuración de los activos indicando qué mantener, qué transformar y qué soltar.
Ajuste de manuales y procedimientos para que se alineen a la experiencia de hospitalidad deseada.
Descubre el valor de la evolución constante
La nueva sede de WiZink
Sede principal de EDP Renewables en Madrid
¿Quieres saber más sobre DNA Building?
info@3goffice.comPara darte la mejor atención, nos gustaría conocerte un poco mejor.
Explora todos nuestros servicios
